Marketing Internacional – Oportunidades e Desafios

Para prosperar em um mundo de mudanças abruptas, de novas forças e de perigos emergentes, de influências imprevistas do exterior, as empresas precisam preparar-se e desenvolver respostas ativas. Precisam ser criadas novas estratégias, serem feitos novos planos e serem mudadas as maneiras de fazerem negócios. Para continuarem como agentes ativos na economia mundial, os governos, as empresas e os indivíduos precisam responder agressivamente com inovação, aperfeiçoamento dos processos e criatividade.

O crescimento das atividades de Marketing Internacional oferece oportunidades crescentes. Integrando conhecimentos do mundo inteiro, uma empresa internacional pode construir e fortalecer a sua posição competitiva. As empresas que dependem substancialmente de processos de produção longos podem expandir as suas atividades muito além dos seus mercados domésticos e beneficiar-se em alcançar muito mais clientes. A saturação do mercado pode ser evitada pelo alongamento ou renovação dos ciclos de vida do produto em outros países. As unidades industriais podem ser transferidas de um país para outro e os fornecedores podem ser encontrados em todos os continentes. Podem ainda, ser firmados acordos cooperativos que habilitem todas as partes a trazer maiores potencialidades para a mesa e sair com produtos melhores do que aqueles que podiam produzir sozinhos. Além disso, pesquisas mostram que as empresas que exportam crescem mais rápido, são mais produtivas e, igualmente importantes, têm funcionários que tendem a ganhar mais. Ao mesmo tempo, o Marketing Internacional permite aos clientes em todo o mundo encontrar maiores variedades de produtos por preços menores e melhorar seu conforto e estilo de vida.

As oportunidades internacionais exigem uma exploração cuidadosa. O que é necessário é a conscientização dos desenvolvimentos globais, o entendimento do seu significado e o desenvolvimento da capacidade de ajustar-se às mudanças. As empresas devem adaptar-se aos seus mercados internacionais se querem ter sucesso.

Muitas empresas não participam do mercado mundial. Os gerentes acreditam que o Marketing Internacional deveria ser realizado somente por grandes empresas multinacionais. É verdade que há alguns agentes gigantescos, de muitos países, no mercado mundial. Mas as empresas menores também são agentes importantes. Só como exemplo, 50% das exportações alemãs são geradas por empresas com menos de 20 funcionários.

Empresas e indústrias que não participam do mercado mundial têm que reconhecer que, no ambiente comercial atual, o isolamento tornou-se impossível.

Este é o grande desafio e grande oportunidade dos Gerentes de Marketing do Século XXI.

Marketing de Serviços - Impacto Econômico do Setor

As empresas de serviços estão dominando as economias do mundo industrializado. A despeito do crescimento fenomenal das indústrias de serviços, muitas literaturas de marketing continuam a enfatizar as estratégias de marketing tradicionais, enfocando os bens tangíveis e estratégias de marketing de conquista de clientes. Enquanto isso, o mundo dos negócios demanda, além das habilidades tradicionais, o aumento das competências dos empregados para a satisfação (encantamento) dos clientes, a qualidade dos serviços e os serviços ao consumidor – habilidades que são essenciais para sustentar a base existente de clientes.

Os serviços estão em todos os lugares para onde olhamos, seja em um vôo de uma companhia aérea, uma ida a um restaurante favorito ou um passeio para compras em um Shopping Center. Claramente, os serviços incluem uma grande gama de negócios que abrangem os de serviços que visam “lucro”, os sem fins lucrativos, dos privados aos governamentais e dos profissionais àqueles sem habilitação. Dada a difusão dos negócios de serviços, é difícil entender porque só recentemente o ensino de marketing de serviços tornou-se componente importante na maioria das Universidades e Faculdades.

Claramente, os serviços e as indústrias relacionadas a ele, dominam a economia do mundo e, assim continuarão no futuro. Economias de nações outrora conhecidas pelo seu poder industrial também estão se tornando predominantemente, economias de serviços. Países como a Inglaterra, Canadá, França, Itália, Japão e Alemanha têm economias de serviços que alcançam mais de 50% dos seus Produtos Internos Brutos.

Quem quiser conhecer a importância do “Marketing de Serviços” basta visitar a Disney.

Marketing Business-to-Business ( B2B ) - Um mercado que movimenta bilhões de dolares

O Marketing Business-to-Business ( B2B ) também conhecido como Marketing de Negócios, servem ao maior de todos os mercados. Mercado esse composto de milhares de organizações grandes ou pequenas, publica ou privadas, que coletivamente compram bens e serviços. Nesse mercado complexo, onde as organizações compram produtos e serviços para usá-los como parte componente da produção de outros produtos, ou como suprimento operacional para revenda. É importante conhecer e identificar os principais tipos de clientes, verificar suas semelhanças e diferenças básicas entre os mercados consumidores domésticos e os de business-to-business e nele aprimorar o estreitamento das relações entre compradores desse mercado.

Um sistema organizacional, que as empresas se defrontam no processo de decisão em diferentes situações de compra, passando por fatores ambientais, grupais e individuais nas decisões de compra das organizações. Um enorme mercado de negócios caracterizado por muitas diversidades, requer planejamento passo-a-passo de todas suas atividades, para se obter bons resultados num ambiente altamente concorrido e disputado.

Endomarketing - A nova ferramenta para o sucesso das empresas.

Endomarketing é uma das mais novas ferramentas da área da administração que busca adaptar estratégias e elementos do Marketing tradicional, o normalmente utilizado pelas empresas para abordagens ao mercado, para uso no ambiente interno das corporações.

Antes de vender um produto ou serviço para seus clientes, à empresa precisa convencer seus funcionários a comprá-lo. O Endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto / serviço e o empregado.

E "vender" um produto, uma idéia, um posicionamento de marketing para o funcionário passa a ser tão importante quanto para o cliente. Significa torná-lo aliado no negócio, responsável pelo sucesso da corporação e igualmente preocupado com o seu desempenho.

O ritmo das mudanças na economia mundial foi sensivelmente alterado em função do efeito chamado de “Globalização”.

A internacionalização dos negócios terminou por induzir a transformação dos mercados, que agora se voltam para esse fenômeno com maior interesse e disposição de investimentos.

E quando falamos em “Globalização”, fundamentalmente tratamos da interferência direta do ser humano na idealização, preparação e execução de atividades que terminam por formatar o produto ou serviço que é entregue ao cliente.

A área de Marketing tornou-se a principal alavanca de crescimento dos negócios em larga escala. Os reflexos sobre a produção industrial foram diretos e imediatos. O setor cresceu. O mesmo movimento acontece em relação ao Endomarketing.

Neste cenário torna-se importante o Endomarketing para o crescimento dos negócios. E o quanto isso representa para as empresas, de hoje, que souberem como estruturar seus planos de abordagem aos empregados, visando à máxima qualidade dos produtos ou serviços que oferecem aos seus clientes.

O que é Planejamento Estratégico?

Independentemente do estágio de desenvolvimento de uma organização, as empresas passam a empregar, para resolver os seus problemas técnico-econômicos.

O Planejamento Estratégico compreende a “análise racional das oportunidades oferecidas pelo meio, dos pontos fortes e fracos das empresas e da escolha de um modo de compatibilizar as estratégias entre dois extremos, para que se possa satisfazer do melhor modo possível os objetivos da empresa” é a solução definitiva.

O Planejamento Estratégico representa uma postura cuja essência é organizar, de maneira disciplinada, as maiores tarefas da empresa e encaminhá-las para manter uma eficiência operacional nos seus negócios e guiar a organização para um futuro melhor e inovador.

Numa corporação, o Planejamento Estratégico define “o percurso dos negócios da organização, preconizam os tipos de arranjos econômicos e humanos necessários, e a natureza das contribuições não-econômicas pretendidas pelos seus dirigentes e demais grupos de interesse. Definem, também, os negócios com os quais a companhia irá rivalizar, preferentemente na direção que focalize os recursos para conduzir competências distintas nas vantagens competitivas”.