Entre as milhares de marcas nas prateleiras das lojas hoje, qual é a probabilidade de um consumidor ver um determinado item e comprá-lo? Na sociedade de hoje, os consumidores não tem tempo. Eles não têm tempo para caminhar lentamente por todos os corredores, examinando todos os produtos expostos. Uma marca pode ser de alta qualidade e relativamente valorizada, mas mesmo assim ela não conseguirá atingir seus objetivos de vendas e lucro se os clientes em potencial não a conhecerem ou não tiverem uma percepção favorável a seu respeito. A publicidade eficaz e outras formas de comunicação de marketing são absolutamente cruciais para a criação da consciência da marca, para estabelecer identidades de marcas positivas e tirar os produtos dos depósitos dos distribuidores e das prateleiras das lojas.
A comunicação de marketing também é critica ao sucesso dos profissionais de marketing no segmento business-to-business (B2B) em seus esforços para atingir os objetivos de participação de mercado e lucro. Muitos produtos comercializados nesse segmento são semelhantes. Em geral, a qualidade não difere muito de um fornecedor para outro e os preços costumam ser quase iguais. As verdadeiras distinções entre os concorrentes, com freqüência, resumem-se a diferenças criadas através de uma publicidade eficaz e, mais importante, através de atendimento superior na venda pessoal.
Independente da natureza da categoria do produto ou do tipo de empresa, as comunicações de marketing são vitais para a missão de marketing da empresa e representam um importante determinante do seu sucesso: de fato, afirma-se que marketing e comunicação de marketing são inseparáveis: “Marketing ...é comunicação e comunicação é marketing”.
Como visão geral de cada um dos elementos da comunicação de marketing, façamos uma analogia com uma equipe de basquete. De uma forma simplista – uma equipe de basquete, com seus jogadores dos quais partes jogam como unidade a qualquer momento. Os jogadores diferem nos papeis deles esperados e nas forças que oferecem. Um jogador tem como principal responsabilidade driblar, controlar o ritmo dos ataques e armar as jogadas. Outro tem maior responsabilidade para marcar pontos. Uma equipe notável requer que os jogadores representem dimensões contrastantes – em altura, peso, velocidade, rapidez, aptidão para remessar, capacidade para pegar rebotes, capacidade para bloqueios e assim por diante.
O mesmo se dá com o composto de marketing e os vários elementos que o compõem. Em certo sentido, a venda pessoal é como o point guard de uma equipe de basquete. Ela define o ritmo para todos os outros elementos de comunicação de marketing. A publicidade é o elemento mais chamativo – o Michael Jordan das comunicações de marketing. Relações Públicas é uma grande adjunta da publicidade, trabalhando em conjunto, ajudando e fazendo com que ela atinja metas mútuas. Ela também é ótima quando a necessidade de defesa é importante – como quando uma empresa ou uma de suas marcas é cercada por informações negativas na imprensa. A promoção de vendas é como um jogador que marca muitos pontos rapidamente; ela pode conseguir resultados de vendas em período mais curto do que os outros elementos de comunicação de marketing. Sem esquecer, é claro do sound branding, que nada mais é, do que criar uma identidade sonora, para levar o som da maneira adequada para todos os pontos de contato da marca com o consumidor.
Não é preciso levar adiante a analogia, porque isto deve estar claro: o composto de comunicação de marketing é como uma equipe consistindo de jogadores que trazem habilidades diferentes para a equipe e têm desempenhos diferentes, mas seus papéis se reforçam mutuamente.
A comunicação de marketing também é critica ao sucesso dos profissionais de marketing no segmento business-to-business (B2B) em seus esforços para atingir os objetivos de participação de mercado e lucro. Muitos produtos comercializados nesse segmento são semelhantes. Em geral, a qualidade não difere muito de um fornecedor para outro e os preços costumam ser quase iguais. As verdadeiras distinções entre os concorrentes, com freqüência, resumem-se a diferenças criadas através de uma publicidade eficaz e, mais importante, através de atendimento superior na venda pessoal.
Independente da natureza da categoria do produto ou do tipo de empresa, as comunicações de marketing são vitais para a missão de marketing da empresa e representam um importante determinante do seu sucesso: de fato, afirma-se que marketing e comunicação de marketing são inseparáveis: “Marketing ...é comunicação e comunicação é marketing”.
Como visão geral de cada um dos elementos da comunicação de marketing, façamos uma analogia com uma equipe de basquete. De uma forma simplista – uma equipe de basquete, com seus jogadores dos quais partes jogam como unidade a qualquer momento. Os jogadores diferem nos papeis deles esperados e nas forças que oferecem. Um jogador tem como principal responsabilidade driblar, controlar o ritmo dos ataques e armar as jogadas. Outro tem maior responsabilidade para marcar pontos. Uma equipe notável requer que os jogadores representem dimensões contrastantes – em altura, peso, velocidade, rapidez, aptidão para remessar, capacidade para pegar rebotes, capacidade para bloqueios e assim por diante.
O mesmo se dá com o composto de marketing e os vários elementos que o compõem. Em certo sentido, a venda pessoal é como o point guard de uma equipe de basquete. Ela define o ritmo para todos os outros elementos de comunicação de marketing. A publicidade é o elemento mais chamativo – o Michael Jordan das comunicações de marketing. Relações Públicas é uma grande adjunta da publicidade, trabalhando em conjunto, ajudando e fazendo com que ela atinja metas mútuas. Ela também é ótima quando a necessidade de defesa é importante – como quando uma empresa ou uma de suas marcas é cercada por informações negativas na imprensa. A promoção de vendas é como um jogador que marca muitos pontos rapidamente; ela pode conseguir resultados de vendas em período mais curto do que os outros elementos de comunicação de marketing. Sem esquecer, é claro do sound branding, que nada mais é, do que criar uma identidade sonora, para levar o som da maneira adequada para todos os pontos de contato da marca com o consumidor.
Não é preciso levar adiante a analogia, porque isto deve estar claro: o composto de comunicação de marketing é como uma equipe consistindo de jogadores que trazem habilidades diferentes para a equipe e têm desempenhos diferentes, mas seus papéis se reforçam mutuamente.
Nenhum comentário:
Postar um comentário